去年，天猫医药馆遇阻，给很多蠢蠢欲试的企业泼了一盆冷水。而近期，开心人网上药店高管集体离职，药房网秦国良离职被老东家称并未授予其CEO一职。医药B2C的“动荡”让很多人开始质疑其未来的发展。尽管发展潜力巨大，但很多网上药店仍在摸索当下的发展模式，同时国家对医药行业监管力度的加大，也成为这些企业的面临的难题。

    此前，药房网董事长李洪波表示，药房网日均订单数在2300单左右，客单价190元左右。根据李洪波披露的数据，药房网的月销售额在1100万左右。但该消息人士表示，去年药房网线上实际销售额为300-400万，目前而言估计在600-700万之间，并未像宣传的那么多。

    潜力巨大的医药市场让很多企业尝到了甜头，但国家对于网上售药资质的严格审核让他们无从下手。2005年9月29日，国家食药监局公布的《互联网药品交易服务审批暂行规定》明确指出，必须是自主经营的连锁药店才可申请《互联网药品交易服务机构资格证书》和《互联网药品信息服务资格证书》，取得网上经营资格。这个规定将很多企业拒之门外，也使提前获得资格的企业沾沾自喜。资料显示，至2010年上半年，真正获得开办网上药店资格的企业仅27家，其中已开展网上售药服务的网站仅23家。

    天猫商城医药馆的重新开张让很多人看到希望，近期京东商城好药师频道悄然上线。而对很多医药企业来讲，与B2C商城合作引入流量是当下发展最为便捷的方式之一。但值得注意的是，由于药品的特殊性，使得物流配送面临严峻困难，如何在保障药品质量的同时提高配送速度，提升用户体验，从而进一步扩大市场份额成为很多医药企业所要思考的。

    据了解，网络购物在方便实惠的同时，由于商品质量、配送货、售后服务等原因带来的一系列投诉问题也逐渐引起了相关部门的重视。近日，中国电子商务研究中心根据2011年全国网购用户的反馈信息，发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。

    报告揭露了淘宝网、京东商城、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网、新蛋网、1号店入选“2011年十大热点网络购物被投诉企业榜”，高朋网、大众点评团、窝窝团、58同城网、嘀嗒团、糯米网、聚划算、拉手网、赶集网和24券入选“2011网络团购行业十大被投诉网站榜”。